カーオーダーMのサービスについて

現在の1万円コミコミサービスを展開する以前は中古車販売業を長くやっていました。特に低価格の車を販売していたためその中で感じたことがありました。
安い中古車を買う→壊れる→直す→結果的にまた中古車を買う。。。というサイクルを繰り返すことにより結構な金額を払って頂くお客様も多く、このようなことから「もっと他に良い買い方はないだろうか?」と考え今のリース商品に出会いました。
このサービスは、メンテンナンスが全部含まれている、払い方にもお客様に無理がなく、そして何より新車ベースで安心して乗っていただけるため、安い中古車を乗り続けていただいた時の「負のサイクル」を止められる商品であると考え5年前から取り組み始めました。

お客様の「真のご要望」をお聞かせいただくと言うこと

お客様のご要望には出来るだけニュートラルに対応していますが、弊社の経営理念にあります「お客様の本当のご要望を聞かせていただく」ということを常に心掛けています。
それは言葉でお聞かせいただくご要望もありますが、そのお客様ご自身でも気付いていない「真のご要望」をしっかりと引き出せるような商談、アドバイスをするようにしています。

プロとしての提案が出来るように

「真のご要望」とは、こうしたらもっと楽に買えますよ、お客様のライフスタイルに合ったお車種選びなど、お客様ご自身が知らないからご要望として上がらなかったことに対し、「こういう買い方もありますよ」とプロとして色々なご提案が出来るようにスタッフにも伝え訓練しています。

生涯顧客をつくれる環境を

カーオーダーMがお客様にとって無くてはならない存在であるために

生涯顧客をつくれる環境とは

弊社ではお客様との信頼関係を築き「生涯顧客をつくれる環境を作りましょう」という経営戦略があります。それはお客様のご要望を何でも聞き入れる事ではなく、お車を通しお客様にとってカーオーダーMが無くてはならない存在、人間関係を作れるような接客やサービスを提供していこうとスタッフと取り組んでいます。

お客様のために何かをしてあげたいという気持ち

多少セールストークが苦手な人でも「お客様のために何かをしてあげたいという気持ち」が大切です。お客様のことを第一に考えて動ける人、人の喜びを自分の喜びに思える人であればお客様との強い信頼関係を築くことが出来ると考えます。そういうところの積み重ねに努めています。

地域の一番店になろう!

目指すは地域の一番店、それは従業員が満足して働ける会社であること

地域の一番店とは

私たちは日頃から「地域の一番店になろう!」と言っています。それは会社の売り上げや規模だけではなく、一番は従業員が満足して働ける会社になろうということです。お客様に満足していただくためには、まずはそこで働く人々の満足がなければお客様により良いサービスは提供できないと考えます。
カーオーダーMでは「働きやすさ改革」を推進し会社全体で取り組んでいます。

働きやすさ改革を推進しています

土日の休日やお子さんの学校行事や家族旅行など気兼ねなくお休みを取っていただける環境を整えること、ONとOFFをきっちり分けそれぞれを楽しめることなど趣味の時間や家族との時間などプライベートの時間を大切にしてもらっています。そして利益は従業員にしっかり還元していくということ。
将来自分の子供が就職する時に「お父さんの会社に入れてください」と言ってもらえるくらいの魅力のある会社でありたいと考えます。

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